Hizmet Politikası

Nubo.com.tr Hizmet Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 5 Haziran 2025

Nubo.com.tr (“Site”, “Nubo”, “biz”, “bize”, “bizim”) olarak sunduğumuz hizmetlerin koşullarını ve kullanıcılarımızın (“Kullanıcı”, “siz”, “sizin”) bu hizmetlerden yararlanma şartlarını belirlemek amacıyla bu Hizmet Politikası (“Politika”) hazırlanmıştır. Bu Politika, Kullanım Koşullarımızın ve Gizlilik Politikamızın ayrılmaz bir parçasıdır.

Siteyi kullanarak veya hizmetlerimizden yararlanarak, bu Hizmet Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Hizmetlerin Kapsamı

Nubo.com.tr, işletmenizin dijital dünyadaki varlığını güçlendirmek ve hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmak amacıyla aşağıdaki profesyonel hizmetleri sunmaktadır:

  • Web Tasarım Hizmetleri:
    • Kurumsal web siteleri, e-ticaret siteleri, kişisel bloglar ve özel proje web sitelerinin modern standartlara uygun, kullanıcı dostu (UI/UX) ve mobil uyumlu (responsive) tasarımı ve geliştirilmesi.
    • Web sitesi yenileme ve yeniden tasarım hizmetleri.
    • Landing page (açılış sayfası) tasarımı.
    • Temel SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) uyumlu altyapı kurulumu.
    • Web sitesi bakım ve teknik destek hizmetleri (ayrı bir anlaşma ile).
  • Grafik Tasarım Hizmetleri:
    • Logo tasarımı ve kurumsal kimlik (kartvizit, antetli kağıt, zarf vb.) oluşturma.
    • Broşür, katalog, el ilanı, afiş gibi basılı materyallerin tasarımı.
    • Sosyal medya görselleri, bannerlar, infografikler ve diğer dijital pazarlama materyallerinin tasarımı.
    • Ambalaj tasarımı ve etiket tasarımı.
    • Sunum tasarımları.
  • Dijital Pazarlama Hizmetleri:
    • Arama Motoru Optimizasyonu (SEO) danışmanlığı ve uygulamaları (site içi ve site dışı optimizasyon, anahtar kelime araştırması, teknik SEO).
    • Arama Motoru Pazarlaması (SEM) – Google Ads (Search, Display, YouTube vb.) kampanya yönetimi ve optimizasyonu.
    • İçerik pazarlaması stratejileri geliştirme ve içerik üretimi (blog yazıları, makaleler, web sitesi metinleri).
    • E-posta pazarlama kampanyaları tasarımı ve yönetimi.
    • Dijital pazarlama stratejileri oluşturma ve danışmanlık.
  • Sosyal Medya Hizmetleri:
    • Sosyal medya hesap yönetimi (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn vb. platformlarda).
    • Sosyal medya stratejileri geliştirme.
    • Hedef kitleye uygun özgün ve etkileşim odaklı içerik üretimi ve paylaşımı.
    • Sosyal medya reklam kampanyaları (Facebook & Instagram Ads vb.) yönetimi ve optimizasyonu.
    • Sosyal medya analizleri ve raporlama.
    • Influencer marketing (etkileyici pazarlaması) danışmanlığı ve yönetimi.

Hizmetlerimizin detayları, kapsamı, süresi ve ücretlendirmesi, her proje için Kullanıcı ile yapılacak ön görüşme ve/veya teklif/sözleşme ile ayrıca belirlenir. Nubo, sunulan hizmetlerin içeriğinde, özelliklerinde ve koşullarında önceden bildirimde bulunarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2. Hizmet Kaydı ve İletişim

  • Hizmetlerimizden yararlanmak için genellikle bir hesap oluşturmanız gerekmeyebilir, ancak proje bazlı iletişim ve onay süreçleri için geçerli iletişim bilgilerinizi (e-posta, telefon) sağlamanız ve bu bilgileri güncel tutmanız beklenir.
  • Proje detayları, onaylar ve diğer önemli iletişimler öncelikli olarak e-posta veya belirlenen diğer proje yönetim araçları üzerinden yürütülecektir.

3. Teklif, Sipariş, Ödeme ve Teslimat

  • Teklif ve Sipariş: Sunulacak hizmetler için Kullanıcının talepleri doğrultusunda Nubo tarafından bir teklif hazırlanır. Teklifin Kullanıcı tarafından yazılı olarak (e-posta vb.) onaylanması ile sipariş kesinleşmiş sayılır. Teklif, hizmetin kapsamını, süresini, ücretini ve ödeme koşullarını içerir.
  • Fiyatlandırma ve Ödeme: Hizmet ücretleri, projenin niteliğine, kapsamına ve süresine göre değişiklik gösterir ve teklifte belirtilir. Ödemeler genellikle [Ödeme politikanızı belirtin: örn: “proje başlangıcında %X peşin, kalan %Y proje tesliminde”, “aylık hizmetler için fatura tarihinden itibaren X gün içinde” vb.] şeklinde talep edilir. Ödeme yöntemleri teklifte veya faturada belirtilecektir (genellikle banka havalesi/EFT).
  • Hizmet Teslimatı/Proje Tamamlama:
    • Web Tasarım: Web sitesi, test yayınında Kullanıcının onayına sunulur. Onayı takiben Kullanıcının belirttiği hosting (barındırma) hizmetine kurulumu yapılır veya dosyaları teslim edilir.
    • Grafik Tasarım: Tasarımlar, Kullanıcının onayını takiben anlaşılan formatlarda (örn: JPEG, PNG, PDF, AI, PSD) dijital olarak teslim edilir.
    • Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya: Hizmetler, anlaşılan strateji ve takvim doğrultusunda yürütülür. Belirli periyotlarla (örn: aylık) performans raporları sunulur.
  • Teslimat süreleri, projenin karmaşıklığına ve Kullanıcının geri bildirim hızına göre değişiklik gösterebilir ve teklifte tahmini olarak belirtilir.
  • Nubo, ödemesi zamanında yapılmayan veya Kullanıcıdan kaynaklanan gecikmeler (gerekli bilgi/materyal temininde veya onaylarda gecikme) nedeniyle hizmetleri askıya alma veya projeyi iptal etme hakkını saklı tutar.

4. İptal ve İade Politikası

  • Hizmet İptali (Kullanıcı Tarafından):
    • Proje başlangıcından sonra Kullanıcı tarafından yapılan iptallerde, o ana kadar tamamlanmış işler ve yapılan masraflar (varsa üçüncü taraf ödemeleri) düşülerek kısmi iade yapılabilir veya yapılan peşin ödeme iade edilmeyebilir. Bu durum, projenin başlangıcında yapılan anlaşmada veya teklifte belirtilir.
    • Devam eden aylık hizmetlerde (örn: sosyal medya yönetimi, SEO), Kullanıcı hizmeti sonlandırmak istediğini [Örn: “en az 30 gün”] öncesinden yazılı olarak bildirmelidir.
  • Hizmet İptali (Nubo Tarafından): Nubo, Kullanıcının sözleşme şartlarına uymaması, yanıltıcı bilgi vermesi veya yasa dışı taleplerde bulunması durumunda hizmeti tek taraflı olarak iptal etme ve o ana kadar yapılan ödemeleri iade etmeme hakkını saklı tutar.
  • İade Koşulları: Sunulan hizmetler genellikle kişiye/kuruma özel ve emek yoğun olduğundan, işe başlandıktan sonra tam iade mümkün olmayabilir. İade koşulları, her proje için yapılan teklif veya sözleşmede ayrıca belirtilecektir. Nubo’nun kusurundan kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda, karşılıklı mutabakat ile iade değerlendirilebilir.

5. Kullanıcı Sorumlulukları

  • Hizmetlerimizi yasalara ve bu Politikaya uygun olarak kullanmayı kabul edersiniz.
  • Projenin başarılı bir şekilde yürütülmesi için Nubo tarafından talep edilen tüm bilgi, belge, içerik (metin, görsel, logo vb.) ve erişim yetkilerini (web sitesi yönetim paneli, sosyal medya hesapları vb.) zamanında, eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlamak Kullanıcının sorumluluğundadır.
  • Sağlanan içeriklerin telif haklarına uygunluğundan ve yasalara aykırı olmamasından Kullanıcı sorumludur. Nubo, Kullanıcı tarafından sağlanan içeriklerin hukuki sorumluluğunu üstlenmez.
  • Proje sürecinde Nubo tarafından sunulan taslak, demo ve çalışmalara makul süreler içinde geri bildirimde bulunmak ve onayları zamanında vermek.
  • Web sitesi ve sosyal medya hesapları gibi platformların şifre güvenliğini sağlamak.
  • Nubo’nun yazılı izni olmaksızın, proje kapsamında üretilen ve henüz kamuya açılmamış taslak çalışmaları, stratejileri veya özel bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmamak.

6. Hizmet Erişilebilirliği ve Destek

  • Hizmetlerimizin zamanında ve kaliteli bir şekilde sunulması için azami özeni gösteririz.
  • Proje süresince ve anlaşılan destek süresi kapsamında, hizmetlerimizle ilgili destek talepleriniz için [Destek kanallarınızı belirtin: örn: “info@nubo.com.tr e-posta adresi”, “Belirlenen proje yöneticisi aracılığıyla”] bizimle iletişime geçebilirsiniz. Destek yanıt süreleri iş yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

7. Fikri Mülkiyet

  • Kullanıcıya Ait Materyaller: Kullanıcı tarafından sağlanan tüm logo, metin, görsel ve diğer materyallerin fikri mülkiyeti Kullanıcıya aittir. Kullanıcı, bu materyallerin kullanımı için Nubo’ya gerekli lisans ve yetkiyi verdiğini beyan eder.
  • Nubo Tarafından Üretilen Çalışmalar:
    • Web Tasarım & Grafik Tasarım: Proje tamamlanıp tam ödeme yapıldıktan sonra, Kullanıcıya özel olarak üretilen nihai tasarımın (web sitesi, logo, broşür vb.) kullanım hakları Kullanıcıya devredilir. Ancak Nubo, bu çalışmaları portfolyosunda (web sitesi, sosyal medya vb.) tanıtım amaçlı kullanma hakkını saklı tutar. Tasarım sürecinde kullanılan yazılımlar, kod kütüphaneleri, stok görseller (lisans koşullarına göre) veya Nubo’ya ait temel şablonlar/araçlar Nubo’nun mülkiyetinde kalır; Kullanıcıya sadece nihai ürün üzerinde kullanım hakkı verilir.
    • Dijital Pazarlama & Sosyal Medya Stratejileri: Nubo tarafından geliştirilen genel stratejiler, metodolojiler ve know-how Nubo’nun fikri mülkiyetindedir. Kullanıcıya özel olarak üretilen içerikler (reklam metinleri, blog yazıları vb.) ve kampanya kurulumları, tam ödeme yapıldıktan sonra Kullanıcının kullanımına sunulur.
  • Nubo, proje sürecinde geliştirdiği konsept taslakları, sunulan alternatifler arasından seçilmeyen çalışmaları ve kaynak kodlarının tüm haklarını saklı tutar.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

  • Nubo, hizmetlerin kullanımından veya kullanılamamasından, Kullanıcı tarafından sağlanan hatalı veya eksik bilgilerden, üçüncü taraf hizmetlerindeki (hosting, sosyal medya platformları vb.) kesintilerden veya Kullanıcının kendi eylemlerinden kaynaklanabilecek dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan (kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı dahil) sorumlu tutulamaz.
  • Nubo’nun dijital pazarlama ve SEO hizmetlerindeki performansı (sıralama, trafik, dönüşüm oranları vb.) birçok faktöre bağlı olup, belirli sonuçlar garanti edilmez. Nubo, en iyi uygulamaları kullanarak hedeflere ulaşmak için çaba gösterir.
  • Hizmetlerimizle ilgili toplam sorumluluğumuz, her durumda, söz konusu sorumluluğa yol açan hizmet için son [Örn: “üç ay”] içinde Nubo’ya ödediğiniz toplam tutarı aşmayacaktır.

9. Gizlilik ve Veri Koruma

Proje kapsamında Kullanıcı tarafından paylaşılan tüm ticari sırlar ve gizli bilgiler (Gizlilik Politikamızda belirtilen kişisel veriler dışında) gizli tutulacak ve Kullanıcının onayı olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Detaylar için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

10. Politikada Değişiklikler

Nubo, bu Hizmet Politikasını zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Sitede yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, değiştirilmiş Politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir. Önemli değişiklikler olması durumunda Sitede duyuru yapılabilir veya e-posta ile bilgilendirme yapılabilir.

11. İletişim

Bu Hizmet Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçiniz:

Nubo.com.tr E-posta: info@nubo.com.tr Telefon: +905324002674

Bu Hizmet Politikasını okuyup anladığınız ve kabul ettiğiniz için teşekkür ederiz.